Уникальные учебные работы для студентов


Диссертация по логистике с использованием

Научный руководитель - доктор технических наук, профессор, заслуженный деятель науки РФ Лукинский Валерий Сергеевич Официальные оппоненты: Ученый секретарь диссертационного совета В. Проблема оценки качества логистических услуг в настоящее время важна как для отдельной организации, так и для экономики страны в целом. В деятельности предприятий повышение качества логистических услуг является актуальной задачей, решение которой диссертация по логистике с использованием достичь положительных результатов экономических показателей.

Высокая оценка данных показателей зависит от изменения темпов их роста, которые необходимо контролировать. Снижение темпов роста экономических показателей, как правило, связано с невыполнением требований к качеству и параметрам, постепенным замедлением уровня компетентности персонала, профессионального уровня исполнителей услуг, информированности участников логистического процесса, степени удовлетворения потребностей рынка в конкретных видах логистических услуг, со сложностями поиска устойчивых механизмов управления качеством и затратами.

В действительности, исходя из современной картины развития российского рынка логистических услуг, наблюдаются предпосылки и высокие риски возникновения следующего этапа экономического кризиса, что приведет к существенному снижению спроса на логистические услуги и показателей логистической деятельности организаций.

В соответствии с научными результатами экономических исследований, процедура измерения качества логистических услуг недостаточно конкретизирована и требует выработки подходов в решении вопросов, связанных с разработкой эффективных методов оценки качества, управлением совокупностью логистических услуг, проведением оценки логистических услуг, регулированием качества функционирования логистических систем.

Эффективность логистической системы повышается, если решены проблемы оценки качества логистических услуг и оптимизации затрат. Управление параметрами и совершенствование элементов системы являются первостепенными действиями в выполнении поставленной цели. Диссертация по логистике с использованием результате анализа и обобщения научных публикаций, как отечественных, так и зарубежных специалистов в области логистики, было установлено, что обоснование проблемы оценки качества логистических услуг носит теоретико-методический и прикладной характер, что подтверждает необходимость формирования соответствующей системы, основанной на современных методах и моделях.

Следовательно, разработка системы оценки качества логистических услуг, подразумевающая формирование научных подходов к ее функционированию, является актуальным диссертация по логистике с использованием диссертационного исследования.

Постановка и решение проблемы оценки качества логистических услуг является областью научных интересов многих отечественных и зарубежных ученых. В научных трудах уделяется большое внимание вопросам управления качеством логистических диссертация по логистике с использованием, построения системы менеджмента качества, предлагаются варианты решения задач повышения качества, анализируются подходы к оценке качества логистических услуг.

Из исследований трудов ученых можно сделать следующие выводы: Цель и задачи диссертационного исследования. Диссертация по логистике с использованием диссертационного исследования является разработка методических рекомендаций по обоснованности оценки качества логистических услуг при формировании системы, реализующей специальную функцию управления. В соответствии с обозначенной целью поставлены следующие задачи: Объектом исследования являются предприятия, предоставляющие логистические услуги.

Предметом исследования выступают методические приемы оценки и повышения качества логистических услуг. Теоретическая и методологическая основа исследования.

В исследовании использовались научные труды отечественных и зарубежных ученых в области экономической теории, операционного менеджмента, квалиметрии, системного анализа, теории логистики, управления цепями поставок и качеством. В качестве инструментов исследования были применены общенаучные методы познания, классификации, индукции и дедукции, специальные методы экономического и статистического моделирования, теории управления и логистики.

В научных разработках были использованы справочно-статистические данные Федеральной службы государственной статистики Российской Федерации и Министерства экономического развития Российской Федерации, материалы научно-практических конференций, литературные научные издания, монографии, информационно-аналитические статьи периодических изданий, федеральные законы и государственные стандарты, регламентирующие качество услуг, информационно-справочные ресурсы сети Интернет, а также авторские результаты исследований, полученные диссертация по логистике с использованием.

Обоснованность и достоверность результатов исследования. Обоснованность результатов исследования заключается в том, что представленные выводы, рекомендации, положения, изложенные в диссертации, основаны на современных методах и моделях. Для оценки качества логистических услуг использовались экономико-статистические и математические методы.

  • Высокая значимость своевременности оказания услуг заказчикам обусловлена тем, что данный показатель ассоциируется у респондентов с высокой организацией логистического сервиса на предприятиях;
  • Инструкция по составу, учету и калькулированию затрат, включаемых в себестоимость перевозок работ, услуг предприятий автотранспорта утв;
  • Из шести критериев два показателя показывают снижение темпов роста, остальные четыре - увеличение;
  • Применение предлагаемой методики требует создание ряда информационных баз данных, содержащих в себе следующие сведения;
  • Результаты проведенных исследований содержат 167 страниц машинописного текста, 31 рисунок, 13 таблиц и 11 приложений.

При обработке статистических данных применены экономический анализ, системный анализ в управлении качеством, экспертное оценивание, анализ сценариев развития деятельности предприятий. Диссертация по логистике с использованием результатов, положений и выводов диссертационного исследования состоит в использовании обзорных докладов по проблемам качества в логистике и сфере услуг, а также полученных статистических данных оценки качества логистических услуг.

Проведенные самостоятельно научные исследования рассмотрены на отечественных и зарубеж- ных научно-практических конференциях и опубликованы в ведущих периодических научных изданиях и журналах Российской Федерации. Соответствие диссертации Паспорту научной специальности.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в обосновании и реализации гипотезы о необходимости разработки методических рекомендаций и оптимальных решений в проведении оценки качества логистических услуг, основанной на системном подходе.

Наиболее существенные результаты исследования, обладающие научной новизной и полученные лично диссертация по логистике с использованием Теоретическая и практическая значимость исследования.

  • Экспертная оценка характеристик присущих различным видам транспорта;
  • Математические модели планирования и управления в экономических системах;
  • Выявляются и сводятся на уровне эконометрической модели собственные затраты, связанные с перемещением и хранением данного внешнего материального потока.

Теоретическая значимость диссертационного исследования заключается в том, что разработанные и обоснованные методы, модели и алгоритмы могут использоваться в развитии теории логистики и управления цепями поставок.

Результаты оценки качества логистических услуг на основе системы показателей и факторов можно использовать для оптимизации логистических процессов и поиска дальнейших направлений повышения качества.

Практическая значимость исследования заключается в том, что предложенные методы и модели, алгоритмы позволяют своевременно провести оценку качества логистических услуг. Сформированная система оценки качества логистических услуг позволяет диссертация по логистике с использованием затраты и повысить эффективность логистических процессов, а также способствует проведению оценки деятельности организаций.

Предложенные в диссертации методические рекомендации целесообразно использовать руководителями и сотрудниками подразделений для совершенствования логистической деятельности и принятия соответствующих управленческих решений по повышению качества функционирования логистической системы на предприятии. Достигнутые результаты и основные положения диссертационного исследования были опубликованы и представлены на следующих научно-практических, межрегиональных, диссертация по логистике с использованием конференциях: По теме диссертации опубликовано 12 научных работ общим объемом 2,75 п.

Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы общим объемом в 201 источник и приложения. Во введении раскрыта актуальность темы диссертационного исследования, поставлены цель и задачи, определены объект и предмет исследования, обоснованность и достоверность результатов исследования, научная новизна, диссертация по логистике с использованием теоретическая и практическая значимость диссертационного исследования.

В заключении подведены итоги, сформулированы основные решения и результаты диссертационного исследования. Под этим термином следует понимать количественное или качественное определение степени соответствия показателей качества логистических услуг требованиям.

Определение степени соответствия показателей предполагает проведение оценки относительной значимости каждого показателя, сравнение и распределение показателей по приоритетам. По результатам анализа элементов циклической модели, а именно спроса на логистические услуги, выбора единицы измерения для услуги, определения оценочной базы, регламентирования качества логистических услуг, выбора показателей, применен подход, позволяющий повысить уровень качества предприятий до оптимального значения за счет использования цикла услуг.

При этом важно отобрать и распределить показатели качества, которые позволят оценить уровень удовлетворенности клиентов в спросе на логистические услуги, привлекательности и конкурентоспособности предприятий, предоставляющих логистические услуги. Разработка классификации показателей качества представлена в диссертация по логистике с использованием 1.

Из шести критериев два показателя показывают снижение темпов роста, остальные четыре - увеличение. При этом показатель надежность оказания услуг, объединяющий своевременность и точность выполнения заказа, имеет равновесную динамику за весь период наблюдения. Для отражения динамики показателей предприятий, экономического обоснования требований клиентов предложена методика оценки качества логистических услуг.

Она позволяет провести комплексную оценку логистической деятельности предприятий и содержит диссертация по логистике с использованием этапов и оптимальных решений целенаправленного проведения работы повышения качества и снижения логистических затрат. Методика оценки качества логистических услуг состоит из следующих этапов: Методика способствует расчету показателей управляемости заказами, диссертация по логистике с использованием ключевых показателей по проведенным исследованиям и опросам респондентов, построению формализованных моделей оценки затрат на выполнение заказа.

  1. Основным конкурентом железнодорожного транспорта является автомобильный транспорт. По второму инструментарию, характеризующему факторы и показатели, представлены структуры базовой модели, рассматривающая системы факторов, показателей и управления качеством, и плановой модели, позволяющая оценить деятельность предприятий, предоставляющих логистические услуги.
  2. Logistics and Supply Chain Management.
  3. Объектом исследования являются предприятия, предоставляющие логистические услуги.

На основе предложенной методики разработана структура процессной модели оценки качества логистических услуг. Процессная модель исследует совокупность инструментов управления, характеризующих качество логистических услуг и затраты. На основе модели приведены разработки групп моделей, по инструментариям соответствующие сервису, показателям и факторам, БСОИ.

По первому инструментарию приведена разработка модели оценки уровня логистического сервиса, рассматривающая детальное описание предоставляемого сервиса, в том числе параметров, методов диссертация по логистике с использованием средств их контроля, времени отклика поставщика на запрос потребителя и отличающаяся тем, что позволяет оценить качество логистических услуг, а также оптимизировать взаимосвязи между подразделениями организации. По второму инструментарию, характеризующему факторы и показатели, представлены структуры базовой модели, рассматривающая системы факторов, показателей и управления качеством, и плановой модели, позволяющая оценить деятельность предприятий, предоставляющих диссертация по логистике с использованием услуги.

По инструментарию, анализирующему БСОИ. Модель имеет большую ценность, связанная с тем, что выполнение диссертация по логистике с использованием заказа клиенту напрямую коррелируется с оценкой надежности оказания логистических услуг. Проведена оценка качества логистических услуг по показателям, отражающая результат оценки ключевых показателей качества. Вычисление значимости показателей проходило по результатам поставленных респондентами оценок в соответствии со шкалой. После проведения данной процедуры были определены значения индексов качества.

Расчет диссертация по логистике с использованием является важным механизмом измерения направлений стратегического развития предприятий и колебаний в экономической системе. Вычисление индексов качества на основе экспериментальных данных исследований позволяет оценить качество логистических услуг.

Наиболее значимые показатели качества, по мнению респондентов, в результате проведенного исследования представлены на рисунке 2. В соответствии с проведенной оценкой исследованы показатели, наиболее востребованные для респондентов.

Авторефераты и диссертации по теме «Логистика»

Высокая значимость своевременности оказания услуг заказчикам обусловлена тем, диссертация по логистике с использованием данный показатель ассоциируется у респондентов с высокой организацией логистического сервиса на предприятиях. На основе проведенной оценки показателей, анализа методики сформирована система оценки качества логистических услуг с учетом моделей оценки качества.

Иллюстрация схемы формирования системы представлена на рисунке 3. Особенностью данной схемы является то, что на основе моделей формируется система оценки качества логистических услуг. Перечисленные факторы определяют уровень качества предоставляемых услуг транспортно-экспедиционных, погрузо-разгрузочных, складских, информационных. Оценка факторов была проведена в результате анкетного опроса респондентов. Было установлено, что по номенклатуре предоставляемых услуг большинство предприятий являются узкофункциональными.

  1. Предложенные в диссертации методические рекомендации целесообразно использовать руководителями и сотрудниками подразделений для совершенствования логистической деятельности и принятия соответствующих управленческих решений по повышению качества функционирования логистической системы на предприятии.
  2. Математические методы исследования операций в экономике.
  3. Практическая значимость работы вытекает из целей диссертации, новизны полученных результатов и заключается в рекомендациях, связанных с совершенствованием механизма управления внешней транспортной системой предприятия на основе логистических принципов с учетом минимизации суммарных издержек.

Они предлагают небольшой ассортимент услуг, как по номенклатуре, так и по количеству преимущественно транспортно-экспедиционные, погрузо-разгрузочные, складские, информационные в порядке убывания их удельного веса.

Небольшой удельный вес складских информационных услуг преимущественно связан с низким уровнем оказания логистического сервиса предприятий и низкой ценой обслуживания. Наряду с вышесказанным, для повышения уровня качества логистических услуг необходимо повышать их ценность. Уровень ценности зависит от качества выполнения мер и соблюдения требований, предъявляемых как к анализируемым параметрам, так и клиентам.

Последовательность оптимальных решений и действий в рамках исследования качества логистических услуг отображены на разработанном алгоритме рисунок 4который позволяет диссертация по логистике с использованием оценку текущего и прогнозного уровней качества логистических услуг.

Алгоритм состоит из шести последовательных этапов, каждый из диссертация по логистике с использованием состоит из совокупности анализов и оценок, мероприятий, связанных с повышением или изменением текущего уровня качества логистических услуг и доведения его до прогнозного значения, планируемого организацией. Выполнение условий повышения качества логистических услуг является стратегической задачей.

Решение данной задачи определяет репутацию организации на рынке логистических услуг. Проведены мероприятия по повышению уровня качества логистических диссертация по логистике с использованием на основе разработанных методов и моделей. Рисунок 4 - Алгоритм проведения оценки качества логистических услуг Личный вклад автора в проведенное в диссертации исследование заключается в решении актуальных народнохозяйственных задач: Проведение процедуры декомпозиции терминов, относящихся к системе оценки качества логистических услуг, классификации логистических показателей позволяет констатировать важность и широту охвата направления диссертационной работы - формирование системы оценки качества логистических услуг.

Приведение формул индексов качества для оценки ключевых показателей и логистической деятельности предприятий является важным этапом для построения модификаций вариантов моделей. Построение алгоритма позволяет продолжить поиск новых подходов в проведении оценки качества логистических услуг.

  • Организация гарантированной доставки грузов железнодорожным и автомобильным транспортом предприятиям машиностроения;
  • Во введении раскрыта актуальность темы диссертационного исследования, поставлены цель и задачи, определены объект и предмет исследования, обоснованность и достоверность результатов исследования, научная новизна, раскрыта теоретическая и практическая значимость диссертационного исследования.

Варианты модернизации алгоритма можно использовать в качества решений для повышения значимости логистических услуг. Научно-практическая конференция факультета логистики и транспорта:

VK
OK
MR
GP